晋志德冲床送料机售后的小伙子们
在晋志德冲床送料机厂有着这样一群人，他们大部分人是80、90后，他们每天都在和冲压自动化机械设备打交道。凌晨的时候，我们都已经进入梦乡，他们可能还在某个冲压车间上维修设备；清晨五六点，大多数年轻小伙子们都还没有睡醒等待着8点再起床，他们已被急促的电话呼唤到了客户的冲压车间；炎炎夏日，他们依然在异常炎热的冲压车间给冲床送料机做维修，他们就是晋志德重工冲床送料机售后服务工程师们。
七月，连续的高温，大多数人都选择呆在空调房中，可作为晋志德重工售后服务小伙子们却随时都在待命。只要客户有需求，他们就会品质可靠时间给客户满意的答复，只要有服务指令，无论什么时候，他们都会赶到客户身边解决冲床送料机设备故障。下面就让我们跟随晋志德售后服务工程师李海弟，从他工作中的点点滴滴去了解这些80、90后小伙工作和生活吧……
一、早出
为了节约时间，他往往连早餐都顾不及买，而且会尽量选择离客户短的路程行驶。今天前往客户冲压车间还比较幸运，在路过的地方还买到了早餐。
到了客户现场，他开始忙碌起来了。这是一台2003年的老滚轮送料机了，客户说今天早上刚启动冲床就出现问题了。
别看这些小伙子们年纪轻轻，可他们的工作能力相当出色。当然，过硬的技术不是一两天能够学到的，没有两三年的摸爬滚打是很难达到今天的“手到病除”。不一会儿，这家客户的滚轮送料机设备问题就解决了，可他并没有闲着，接下来的工作就是顺道给附近冲压车间几家单位的设备做主动检查并记录设备使用情况。
在完成一台2014年NC伺服送料机的检查后，李海弟接到企业控制中心通知，反馈一客户的二合一料架兼整平机出了点问题，于是，他又驾车出发了……
二、转移“战场”
马不停蹄的赶到客户现场，来不急喝上一口水，为了不影响二合一料架兼整平机的维修进度，他到现场后就开始检查，或许，在他心中，不管口多渴，也不管衣服有多脏，帮助客户解决问题才是他们所该做的。
三、培训
下午，李海弟还需完成两场客户的理论知识培训。
没有培训室，客户单位食堂与书写通知的看板成了他们的培训场地与黑板。三五位操作人员、一台笔记本电脑、一张餐桌、一块黑板、一支白板笔，这一切业已组成了晋志德服务工程师的客户培训场景。没有过多华丽的词语，只有真心的付出，但这一切足以印证与诠释晋志德人“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，他们也真诚地希望，通过不断反复的培训，为客户培养了一批较好的操作人员与维修人员，同时，在一定程度上能有效地降低了设备的使用成本。
四、挑灯夜战
在完成下午的两场培训后，一天的工作也算基本完成了，但这一切并不代表工程师就可以歇息了，这不，刚吃完晚餐，售后控制中心电话通知，一台客户购买的进口三合一送料机需要检修，希望工程师前往……
一天的时光伴随李海弟的忙碌悄然而逝，而我却从他奔跑的脚步中看到了晋志德服务文化的传承。可能有人会觉得80、90后的小伙子们是追求自我、个性化的一代，但在晋志德冲床送料机服务工程师的身上，我看到的是坚韧，看到的是一种积向上的精神，看到的是一种执着付出、无私奉献的服务追求。
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