售后回访上海莱尔德再获订单
每季度的售后回访是晋志德常州冲床送料机厂售后工作的重点,回访的目的有两点:一是帮助客户免费维护保养各类冲床自动化送料机设备,提高设备的效率、稳定性与使用寿命;二是帮助客户对现场操作、维护人员培训,解答客户冲压生产中的疑难问题,同时协助客户进行保养计划安排。
4月,晋志德售后工程服务团队开启了上海客户售后回访之行,按照计划,4月25日,将走访上海莱尔德、上海日腾电脑、上海达丰电脑、安特金属成形、上海马勒汽车零部件等28家客户,行程排的满满的。
25日回访初站来到上海莱尔德工厂,该工厂是一家大型的美资企业,主要生产电磁屏蔽材料、导热界面材料和无线天线产品,也是晋志德的老客户了,合作已经有近十年之久,从开始的尝试购买滚轮送料机,到后来开卷、整平、伺服送料机设备冲压整厂设备采购,再到后来越南工厂的冲压自动化设备出口配套,多年的合作双方建立了深厚的友谊。
这次回访,向往常一样,晋志德售后工程服务团队对上海莱尔德工厂内的平面电子送料机、精密整平机、滚轮送料机、伺服送料机进行仔细的保养、检修与外观擦拭,并对现场操作、维护人员进行了现场指导。
同时让晋志德售后人员惊喜的是,上海莱尔德采购负责人刘主管说:“晋志德的设备质量和服务确实好,我对你们印象深刻啊,我还帮你们做了很多广告呢,近期我们越南工厂还要新添设备,需要采购3条双料带冲压自动化送料机生产线设备,还是和以前你们出口的一样,你们要提前备好材料,交期很紧。”
简短的一句,承载了上海莱尔德对晋志德品牌的信任,也是晋志德工厂无数付出与努力的成功;合作多年,很多事情改变了,但却未能改变上海莱尔德对晋志德赞赏与信任,晋志德感恩于心,也将更好的服务客户。
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