送料机客户接待全面升级
与其它商品不同,送料机设备属精密型机械设备,客户在实际选购时往往都会到现场来考察一下送料机厂家的生产实力,因此一家送料机设备生产企业要想获得市场赢得信赖,仅有前沿的送料机设备还是远远不够的,强有力的商务接待、技术支持体系和服务保障制度缺一不可。
作为国内送料机设备行业的先进品牌,晋志德机械昆山、东莞工厂每天都会接待来自全国各地的客户,其中甚至还有不少多国考察团,为了向客户提供更优质、贴心的服务,符合晋志德的实力与品牌形象,4月23日,晋志德商务接待完成了全面升级。
从今年3月初,晋志德机械对商务接待的硬件配套设施及软件接待团队上进行了大幅升级。在硬件上大到送料机客户接待室的全面升级,小到讲解器的全套配置,涉及到商务接待的任何细节都被一网打尽,从细微处入手体贴送料机客户。在软件上,不仅定期开展的商务礼仪、商务英语培训,而且对员工的职业形象进行全方位系统的培训,加大了对送料机客户商务接待人员与销售人员的要求,全面考虑送料机客户来昆山后的一系列行程,视客户如朋友,尊重客户习惯,做到接待热心、专心,解疑耐心、细心,同时每次接待送料机客户后,认真询问、充分吸收业务销售人员的意见,不放过任何提升服务质量的细节。
所有提升举措,小到接待室的茶点品目规定大到送料机生产车间、相似客户现场的考察,都通过章程的制定,用诚信、 热情、耐心、细致的服务态度为客户营造温馨的交谈环境,确保把“为客户提供优质的服务”落实到地,保证客户在访问晋志德工厂时,能享受到专业热情、宾至如归的服务,感受晋志德品牌的实力与魅力。
今年3-4月期间,晋志德送料机设备总体销售额比2015年同期增长12%,这虽有市场回暖的大环境影响,但商务接待团队的努力也功不可没,在今后晋志德人将继续努力,将更加规范、更加专业、更加贴心的服务带给客户,品质可靠时间为客户带来宾至如归的服务感受和美好的送料机设备体验。
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