送料机售后回访,纵横驰骋数十省
十月,晋志德送料机设备售后服务团队再次整装出发,在天津、武汉、重庆、福建等全国七大办事处积配合下兵分五路分别走访五大区域,各路回访人员将纵横驰骋在全国数十个省份。
此次回访,每到一处送料机客户现场,回访团队都要详细的检查材料架、整平机、送料机等自动化设备的性能、运行情况,并对设备进行整体保养与检修,在消除隐患的同时提高材料架、整平机、送料机等自动化设备的使用性能与使用寿命,大化的发挥机台的使用价值,为客户创造更多的财富;对材料架、整平机、送料机等自动化设备操作人员进行全面系统的再培训,指出平常使用、保养维护中的不对指出,全面系统的为客户进行技术指导;倾听客户对送料机设备的性能、使用、操作上的要求与建议,登记入册,作为后期改进、提升的指导。
从北端的哈尔滨到南方端的海南
做送料机设备使用与运转坚实的守护者,用深入、完善的售后服务回馈客户,回访团队用实际行动践行着不变的承诺。从北端的哈尔滨,到南方端的海南,回访团队白天行走于送料机客户现场,晚上又毫不停歇的赶往下一个城市,交通的不便、天气的恶劣都不能阻挡送料机设备售后服务人员前行的步伐。
在回访途中,辽宁营口某客户生产现场,由于送料机设备操作人员的临时更换,新员工一时又不能立的完成整线的设备操作,导致冲压生产线处于了半停工状态,为此客户联系了我们天津分部,希望我们派人指导。了解这一突发情况后,在东北区域回访的晋志德送料机售后人员马上分出人员迅速赶往该客户现场,在该客户现场,晋志德售后技术人员对客户新的送料机设备操作人员进行了系统的调试、操作、使用、维护保养等全面的技术培训,并对材料架、整平机、送料机、收料机等冲压生产线全线设备进行了系统的检修与保养,仅半天时间客户的4条冲压生产线又恢复了高效的生产状态。
客户盛赞 驱车几十公里迎接
不漏掉任何一个送料机客户,不放过生产现场每一台自动化设备、每一个出现的问题,听取操作人员、保养维护人员、客户管理人员的每一条建议,以快的速度、优质的服务响应客户的需求,做到与客户零距离的沟通与服务,让客户满意是我们永远不变的宗旨。
此次售后回访相比前几次,特增加了大幅度的整机、配件再购大幅优惠活动,得到了广大送料机客户的盛赞。再签订单、更换配件、向朋友推荐……售后回访团队每到一处,总是被客户的热情所包围,不少甚至驱车几十公里相迎,客户的热情与笑脸,坚定了晋志德人履行设备。
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