回访送料机客户,改进自身产品与服务
“用心服务客户，让客户满意放心”这不是一句空话，是需实实在在的执行，是深入客户工厂的实地回访，为了更好的服务客户，晋志德机械开展了3个月的全国性客户回访，此次回访以于1月11日圆满的结束。通过此次回访，实地考察了客户送料机、整平机等冲床周边设备的使用情况，与客户面对面的交流，听取客户的意见、建议，同时了解同行业厂家同类设备在外观、工艺、精度、使用稳定性等各项技术方面的特点及优势，对比运行效果，并在客户现场进行了实地拍照，记录各厂周边设备与我公司的周边设备的不同之处，取其所长，作为以后设备技术改进的参考与依据。
每到一处客户的生产现场，晋志德专业技术人员都会主动上前帮助客户对送料机、整平机、材料架等设备的电控系统、空油压系统、外观、功能等机器性能的各方面进行全面的检修与保养，同时针对性的给客户讲解设备使用、维护要点及特别注意，同时仔细询问客户的生产使用情况和听取客户的建议，了解客户需求，并介绍我公司新产品的一些优化改进之处，留下周边设备的资料与具体联系方式，便于客户需要帮助及有需求时能品质可靠时间找到我们。
特别是对今年10月份交付到天津的两台三合一送料机，我们的回访人员向客户详细了解了设备的使用情况，并认真听取客户对晋志德机械的服务需求与改进建议。在生产现场，认真仔细的检查了三合一送料机的生产运行情况，为客户提供详细的检修和保养方面的指导与建议。
通过此次全国性的客户工厂回访，拉近了我们与客户之间的距离，与客户建立了友谊与信任，同时也为客户面对即将来临的春天储备了生产战力。客户使用后所总结的设备的改进、改善意见，也为我们的送料机等周边设备的研发、生产提供了新的方向。同时通过细致对比不同厂家周边设备使用运行情况，使我们对同行业厂家的设备竞争优劣势有了更加明确的认识，方便了在以后的研发、生产、销售中，能够知己知彼，不断改进，提升产品的性能，满足客户的需求，提高设备的成交率与客户的满意度。在改进、改善自身的产品与服务上晋志德机械从不松懈，以高品质的产品与服务获取客户的信任与信赖，这正是晋志机械成功之根本。
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