顾问式销售,让客户购置满意送料机
送料机等冲床周边自动化设备的销售不同于一般性的消费品,是属于工业用品也是耐久的产品,其单价金额相对高,产品技术较为复杂、购买风险较大、决策相关事项较复杂、客户需要冲压方面专业上之素养、买卖双方之关系较为密切、需要导向、具互动性,传统的送料机销售模式往往只是将标准化机型推荐给冲压客户,这样的销售往往不能因应客户冲压加工特点,提供客户满意的解决方案,且面临着同行业低价格竞争,即使接到订单但获利却偏低;旧客户忠诚度不高,既有的忠诚客户群持续流失,使销售人员必须不断地开发新客户以满足公司产能上之需求。
为了真正让客户购置到适合自己的冲压自动化设备,给客户满意的冲压生产线方案,晋志德在送料机销售上积转型,通过选拨高素质人才和定期化的培训将传统的生产导向行销逐步转向现今的客户导向式销售,透过顾问式销售的送料机行销模式,提供客户佳化的服务以获得客户信任与满意,实现客户忠诚度从而建立长期客户关系。
送料机设备顾问式销售是站在专业角度和客户利益角度上提供专业意见与解决方案,是一切以客户为本的销售模式,是一种逆向思维的模式或称为换位思考,与我们传统送料机推销理念不一样,它是从客户的角度、立场为出发点,去了解客户的实际冲压需求、倾听客户生产遇到的问题和想法、意见,从客户的角度去发现问题→分析问题→解决问题→提供客户解决问题的方案,过程中将晋志德送料机、整平机、材料架等自动设备优点与客户解决问题方案进行连结,这种整体决解方案的提供,紧贴客户的实际冲压生产需要和要求,确保了客户利益能得到大化的保障。
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