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以专业化服务确保送料机高效使用

时间:2013-12-09 15:45 来源:http://www.kssmc.com 作者: 晋志德机械

 很多冲压生产企业属于三班轮班制,冲压设备往往都是24小时不间断生产的,操作不当或润滑保养不到位,机械故障就在所难免了,此时快速、优质的售后服务就显得格外重要,很多时候半夜1、2点晋志德机械售后技术人员赶赴客户生产现场维修送料机都是司空见惯的事情了,“哪里的送料机有故障晋志德人就品质可靠时间赶赴哪里”这是晋志德机械售后不变的准则,也是形容他们做事风格贴切的话语。
  对于送料机企业来讲,每次一有事情就马上给予答复赶赴现场,特别是很多时候客户在外地时常出差完善售后是一件不容易的事情,它需要技术人员有强的专业知识与维修能力,不仅仅需要及时快速的发现解决问题,还要有临场应变能力,懂得安抚客户的情绪,同时还需要具备能吃苦,能在恶劣环境下坚持解决问题的工作能力。
  这样的要求一次两次做起来确实不高,但是要一直细心耐心的做下去是十分不容易的,为了保障冲压客户生产利益,很多时候送料机技术人员大半夜赶赴几家客户生产现场都是常有的事情,这就对技术人员的技术水平和专业素养提出了很高的要求。很多中小企业往往是把送料机设备卖出去后就不管不顾,或者客户找几次后觉得客户麻烦就不去了,这就对客户的切身利益大的伤害。
    送料机设备整修现场
  作为目前国内送料机行业的前言品牌,晋志德机械机械不管在销售上还是售后上都把保障客户的利益放在位,我们从不因把送料机卖给了客户就沾沾自喜,而是根据客户的生产特点,为其制定定制化专业服务,定期的电话回访、人员回访,24小时的售后服务,同时定期对售后技术人员进行专业化培训、定期考核,以专业、规范、优质化的售后服务大化保障客户生产效益。
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