定期回访确保送料机客户安心使用
目前,晋志德机械已经帮助了天津、北京、河南、四川、武汉、上海等全国二十多个省份及地区的冲压客户搭建了近万条各种不同用途、不同效率的冲压自动化生产线与自动化剪切生产线,凭借近十年的冲床送料机、整平机、材料架等冲床周边自动化设备的研发、生产、维修经验,为各地冲压的客户创造了不小的财富,为客户带去了优质的购买新体验。
在晋志德人眼中,把冲床送料机设备卖给客户不是目的,定期回访,及时解决客户冲压生产时遇到的问题,听取客户的意见和建议,帮助客户实现价值大化才是我们根本追求。晋志德始终重视客户回访的工作,定期回访活动的频率维持在1-2个月一次。7月初,晋志德机械2013年第四轮回访活动启动,由售后部带领的回访团队兵分六路,与晋志德驻各地办事处人员合作,对天津、辽宁、四川、浙江、湖南等地的客户进行了细致走访,让客户在感受晋志德服务魅力的同时,为客户真正解决生产难题。
以售后部马经理带领的四川、成都地区的回访团队为例,从3号到达四川起,他们已先后走访9家冲压客户。晋志德回访人员到客户现场受到了热情接待,在了解客户的设备使用情况、生产情况的基础上,回访团队详细检查了客户送料机、整平机、材料架设备性能状况,冲压生产线使用效率并进行了免费检修,并对客户提出的生产难题进行细致的解答,同时由专业的售后技术人员对送料机、整平机操作方法、常见问题解答、保养、维修进行专业细致的技术指导。
此次回访仍在进行中,晋志德回访人员将细致走访每家客户,为客户送上360度的全方位贴心服务,让客户大化使用我们的冲床送料机设备,帮助客户实现价值大化。
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