优质服务为送料机增值
时间:2014-11-14 10:26 来源:http://www.kssmc.com 作者: 晋志德机械
有那么一批人,他们24小时坚守在岗位上,不管白天黑夜只要客户有需求品质可靠时间赶赴客户生产现场;
有那么一批人,他们有专业的崇高的职业素养,把晋志德的送料机设备安装成车间美丽的生产风景线;
有那么一批人,他们遇到客户的冲压疑难问题时,会细致认真的解答,详细的答疑解惑,给出客户佳化的解决方案,为客户增值。
他们就是晋志德送料机售后服务人员,是保障送料机及冲压自动化生产线高效运行的重要一环,是维系客户关系核心的纽带。在他们眼中从来不把“差不多就好”当成服务标准,而是真心实意站在客户的角度想问题、做事情,让送料机等生产设备能够发挥出致的使用价值。
若说送料机的高品质是客户需求的核心,那么服务则是确保客户获得大化回报之根本,是客户满意度的增值。近年来,当大多数国内送料机生产企业还陷入价格战的泥淖中时,晋志德机械早已开始将服务作为自己的竞争优势,完成了从单纯的生产型制造企业向服务型制造企业的转型,晋志德机械不仅关注送料机的研发和生产,而且不断创新与完善服务模式与服务质量,在售后上建立了三部档案,即客户档案、送料机使用档案、客户服务反馈表,运用电话回访、现场回访、全面调研和定期回访的标准化服务体系,实现对客户优质服务的承诺,确保每台送料机设备的高效运行,让每位客户都能享受到增值化服务。
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