德国客户视频云验收三合一送料机
因疫情影响，很多国外客户无法到达现场，使得不少设备出货会被卡在验收环节。于是晋志德常州工厂创新出一套“管家式”服务方法，让国外客户视频云验收、云同步设备生产出货进度，保证设备按时交付。
这不6月，又有2台掀开式厚板三合一送料机通过了德国客户的视频云验收。
在德国客户设备验收时，晋志德技术人员采用远程视频交互方式与客户共享视角画面，全方位展示2台掀开式厚板三合一送料机设备整机及操作界面，并按照客户要求进行卷料的上料、内圈涨紧、压料、挡料、托料、入料折料、整平送料机，达到验收人员亲临现场的同等效果，以确认设备参数和性能满足订单的技术要求。
在远程视频连线与搭配的图片细节拍摄的交互式验收环节中，德国客户可以实时看到设备测试全过程，并留存视频测试资料，客户可以很方便的远程监控所有验收环节。
经过连续4日的视频连线验收，晋志德“管家式”视频云验收服务体验赢得了赞许，2台掀开式厚板三合一送料机设备各项指标均获得一向以品质标准严苛著称的德国客户的认可，顺利完成“云验收”，2台掀开式厚板三合一送料机设备成功发货，为晋志德进一步开拓海外市场奠定了坚实基础。
发往德国的2台掀开式厚板三合一送料机设备，因时差原因提高了沟通成本，为确保沟通的时效性，晋志德技术团队采用分组分段方式，做到“零时差”回应德国客户需求。
“设备装配、调试、试机、验收、装箱、发货全过程都在给德国客户直播，并拍摄了详细的视频使用教程，确保客户在收到三合一送料机设备时可以高效安全快捷的操控设备……我们的技术骨干争分夺秒，攻坚克难，努力确保合同按时兑现，6个小时的时差，丝毫不影响技术人员与德国客户的沟通热情”，厂长张小飞如是说。
晋志德常州工厂技术团队的共同努力获得了客户的认可与赞许，德方客户技术主管表示，“你们晋志德对我方提出的问题迅速响应，对技术和工艺把控严谨认真，是值得信赖和合作的团队”。
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