未雨绸缪送料机设备知识培训先行
随着阳春三月的到来，马上就要步入冲压制造行业的旺季。为确保在旺季到来后，冲压业主也能享受到优质的售前、售中、售后服务，晋志德机械管理部与培训部在2月底到3月初开展了全方位的送料机设备知识培训。
此次大幅的培训涉及业务部、客服部与售后部三大部门，共有168名晋志德员工参加。在此之前，2月春节假期刚刚结束，晋志德管理部与培训部就已提前做好了冲床送料机培训的备战工作，包括前期的培训策划、资料及课件整理准备，中期的培训讲师安排，后期与业务、客服部、售后部多次的沟通确定时间节点，终制订了各个部门的培训预排计划。
业务部作为晋志德发展壮大的核心部分，培训由晋志德送料机设备研发部主管卓工和国内市场销售部赵总经理共同讲解：
品质可靠阶段由卓工讲解，卓工主要从公司目前的产品构建入手，详细讲解了冲床自动化送料机设备的体系、特点和常用搭配。送料机部分从AF系列空气送料机，到RF系列滚轮送料机，再延伸至NC伺服送料机，三合一送料机，材料架部分从CR轻型材料架，到MT重型材料架，在延伸至各种定制型双头材料架....材料架、整平机、送料机、收料机各种机型分类每种设备的型号定义、工作原理、性能优势等，逐一进行了讲解，并重点解读了新款掀开式强力三合一送料机，让晋志德业务人员对机台都有详细的认知；
第二阶段由赵总经理讲解，从一线送料机设备业务人员应具备的基本素质，和应该熟悉的常见问题解决方式入手，由浅入深的解读一名较好的业务人员对客户的接待，应答，处事之道。
客服部作为晋志德接待、礼仪的一环，代表着晋志德的企业形象，客户部的培训由管理部刘部长进行讲解，就现行的接待流程进行了重新的梳理与优化，并对客户关心的问题进行了全面汇总，并场景模拟，对接待中容易忽视的问题进行了系统的梳理。
售后部作为保障体系的一环，是客户正常购买送料机设备机台后发挥出效果的根本保证，售后部的培训由技术部刘工、李工和程工来讲解。刘工主要对送料机、整平机、材料架等自动化设备的结构、组成进行剖析，采用3D视图和实践拆卸的方式让售后人员对机台结构，名称有明确认知；李工主要对机台的电路进行讲解，让售后员工对送料机、整平机、材料架等自动化设备的电路构成，机台控制，有详细的认知；后由程工对售后对送料机、整平机、材料架等自动化设备的养护、维修、检测进行讲解，从根本上提高晋志德送料机售后服务人员的专业技术水平，增强维修水平和专业知识。同时售后培训专门设有现场交流环节，让送料机设备售后服务人员与技术工程师就实际安装、售后、维修中的问题进行了讨论、交流，让售后人员的疑惑，真正能够解决。
三大部门分项培训预计将整体耗时15天，在培训结束后，各部门将会有相应的考核测试，确保在旺季带来之后能为客户提供优质的售前、售中、售后服务。
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